火车票退票时间分为两种情况：
（1）提前退票：在发车时间前1小时（含1小时）以上，可申请退票，订票服务费不予退还。退票时需提供购票时使用的有效身份证件信息。
（2）晚点退票：在发车前1小时内，因铁路部门的原因导致火车晚点时，车站将免费协助乘客办理退票手续，但酌情退还订票服务费等相关费用。
需要注意的一点是，如果已经使用了该车次的某一段，剩余未使用的车票视为废票，按照实际使用情况退还款项。退票时，网上订票需到12306官网进行申请退票操作，站内售票可携带车票及本人有效身份证到火车站售票窗口操作。
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